📌 Résumé Express : ce qu’il faut retenir

➤ Une évaluation nettoyage préalable à Lyon permet de choisir un prestataire fiable et d’éviter les mauvaises surprises récurrentes.
➤ Les 7 critères essentiels à vérifier : personnel salarié, responsable dédié, outils digitaux, produits écologiques, stabilité d’équipe, souplesse et traçabilité.
➤ Be Kleen propose une approche claire, humaine et digitalisée, avec un accompagnement personnalisé par un responsable de site dédié.
➤ Grâce à des grilles d’évaluation personnalisées et des audits réguliers, la qualité du service devient mesurable et durable dans le temps.
➤ Un exemple concret montre qu’une méthode simple mais rigoureuse peut réellement soulager les office managers débordé·es à Lyon.

Grille d’évaluation nettoyage à Lyon : exemple gratuit

Si vous êtes arrivé ici, c’est sûrement que vous en avez ras-le-balai (oui, celle-ci était facile…) de jongler entre les mails, les fournitures à commander, les pauses café à organiser, les absences à gérer… et bien sûr, le nettoyage de bureau à superviser. Vous avez peut-être même développé l’étrange réflexe de sentir l’air des toilettes pour vérifier si le prestataire est passé. Non ? Bon, tant mieux…

Chez Be Kleen, on connaît cette réalité sur le bout des gants en latex. Depuis 2022, notre société de nettoyage lyonnaise, fondée par Serge Gradante (un passionné de bureaux propres et de café corsé !), œuvre pour faire disparaître la charge mentale liée au ménage… comme une trace de doigt sur une vitre bien nettoyée.

On ne va pas se mentir : choisir une entreprise de nettoyage, c’est parfois comme jouer à la loterie… sauf qu’au lieu de gagner un jackpot, on hérite d’un prestataire qui "oublie" les sanitaires ou débarque à 15h pendant une réunion client. Vous voyez le tableau ?

Alors, comment être sûr de ne pas tomber dans le piège ? Comment éviter de faire trois relances par semaine en mode “Coucou… vous êtes passés aujourd’hui ?” ou de devoir gérer un énième changement d’agent non annoncé ?

La réponse est simple : il vous faut une grille d’évaluation claire, objective, et surtout pensée pour vous éviter de mettre les mains dans le seau sans raison.

Dans cet article, on vous partage notre méthode d’évaluation nettoyage Lyon – testée et approuvée chez des dizaines d’entreprises de la région Rhône-Alpes. Grâce à elle, vous pourrez rapidement distinguer la société sérieuse (celle qui respecte vos horaires, vous envoie des rapports, et sourit même derrière son masque) de celle qui vous laisse dans l’ombre totale… ou dans les bouloches de moquette.

Chez Be Kleen, on met un point d’honneur à vous proposer :

• Un interlocuteur dédié (votre team manager perso – pas besoin de hotline interminable)
• Du personnel 100% salarié, formé et en tenue identifiable (fini le “C’était qui, lui ?”)
• Des outils digitaux pour piloter vos prestations, avec planning, photos, alertes…
• Des produits de nettoyage 100% écologiques, parce que vos locaux méritent propre ET sain
• Une vraie valorisation de nos équipes, ce qui garantit leur stabilité sur le long terme

Prêt à retrouver le contrôle sans devoir jouer aux détectives du balai ? Cet article est pour vous. On vous y expliquera :

• Pourquoi faire une évaluation avant de choisir une entreprise de nettoyage à Lyon ?
• Les critères incontournables pour bien évaluer une société de nettoyage
• Comment mesurer concrètement la qualité d’un service de nettoyage à Lyon
• Un exemple concret d’évaluation nettoyage Lyon (et comment éviter les pièges les plus courants)

Alors, prêt à faire le ménage… dans le choix de votre prestataire ?

01 | Pourquoi faire une évaluation avant de choisir une entreprise de nettoyage à Lyon ?

Ah, Lyon ! Ses traboules, ses bouchons, sa Presqu’île… et ses bureaux pas toujours aussi propres qu’on le souhaiterait. 😉

Si vous êtes ici, c’est peut-être parce que vous avez déjà eu un prestataire de nettoyage qui a brillé… par son absence. Ou que vous en êtes à votre troisième société en un an, et à chaque fois, vous vous retrouvez à fliquer les sanitaires comme si c’était un checkpoint douanier. Autant dire que ce n’est ni votre mission, ni votre passion.

Bonne nouvelle : une évaluation bien pensée peut changer tout ça.

L’idée, c’est de ne plus faire de pari hasardeux. Chez Be Kleen, quand Serge Gradante (notre fondateur, et accessoirement grand amateur de propreté bien fichue) a lancé l’entreprise en 2022, c’était justement pour ça : permettre aux pros comme vous de choisir en connaissance de cause, sans ajouter une couche de charge mentale à un agenda déjà surchargé.

Une évaluation, c’est comme un premier rendez-vous... mais en moins gênant. Ça permet de jauger la fiabilité d’une équipe, leur méthode, leur manière de communiquer. Et on parle ici de ces petits détails qui changent tout : respect des horaires, régularité, qualité des produits, réactivité si un souci survient (spoiler : un souci finit TOUJOURS par arriver).

Prenons un exemple que Serge adore raconter : une entreprise de coworking lyonnaise nous a appelés en urgence car... leur ancien prestataire « n’arrivait plus à suivre ». Traduction : les vitres étaient ternes, les sols collants, et le personnel absent une fois sur deux. Résultat ? Une image désastreuse auprès des clients, et c’est la référente administrative qui encaissait tout. Cette fameuse “essoreuse à tâches” dont on parle souvent. Vous connaissez ? 😅

Cette boîte a demandé une évaluation nettoyage Lyon complète. Et là, surprise : aucun planning clair, aucun contrôle de qualité, zéro protocole adapté aux lieux de passage. Résultat ? Une reprise propre, un tableau de bord digital (merci notre gestion digitalisée), des produits 100% écolos, et surtout… un soulagement pour la personne en charge des prestataires. « C’est la première fois que je ne reçois pas de plainte sur le ménage », a-t-elle soufflé, un mug de café (proprement posé sur une table propre) à la main.

L'évaluation permet aussi d’éviter un piège bien réel : celui du tarif "tout doux" mais sans suivi derrière. Ce qui coûte cher au final, ce ne sont pas les euros par m². Ce sont les heures passées à relancer, à nettoyer à la place de l’entreprise censée le faire, et à vous justifier auprès de la hiérarchie parce que “les sanitaires du troisième ça sentait pas la rose ce matin”.

Chez Be Kleen, on fait le pari inverse : un personnel 100% salarié (pas d’intérim surprise), identifiable (uniforme Be Kleen, le style en plus), valorisé (eh oui, une équipe traitée avec soin travaille avec fierté), pilotée par un responsable de site dédié pour VOUS. Avec un seul interlocuteur, vous savez à qui parler quand vous avez une question ou une demande. Et comme notre gestion est digitalisée, vous suivez en temps réel les passages, les tâches effectuées et les remarques éventuelles. Adieu la charge mentale !

Alors pourquoi faire une évaluation avant de faire appel à une entreprise de nettoyage à Lyon ? Pour éviter les mauvaises surprises. Pour penser à votre tranquillité d’esprit. Pour faire du ménage un sujet dont vous n’aurez (presque) plus jamais à vous soucier.

Et maintenant que vous êtes convaincu qu’un petit tour d’horizon préalable peut sérieusement vous simplifier la vie, voyons ensemble les critères les plus importants pour bien choisir votre société de nettoyage…

02 | Les critères incontournables pour bien évaluer une société de nettoyage

Ah, choisir une société de nettoyage, c’est un peu comme choisir une nounou. On ne confie pas ses enfants (ou ses bureaux) à n’importe qui. Surtout quand les toilettes doivent briller autant que la salle de réunion avant la venue du PDG. Alors comment faire le tri entre les promesses commerciales dignes d’un film hollywoodien et une prestation vraiment sérieuse, à Lyon ? Spoiler alert : un joli logo ne suffit pas.

Pour lever cette charge mentale (vous savez, cette boule invisible qui vous suit partout, surtout quand vous avez déjà 32 sujets à traiter avant le déjeuner), il est primordial d’évaluer certains critères clés. Et chez Be Kleen, on les connaît bien… Parce que Serge Gradante, notre fondateur, en a fait les frais lui-même. Avant de fonder la société en 2022, il a jonglé entre prestataires fantômes et agents perdus sans balai. Autant vous dire qu’on est rôdés.

1. Une équipe identifiée (et souriante, tant qu’à faire)

La première chose à vérifier : l'identité des intervenants. Est-ce que le personnel est salarié ou sous-traité ? Chez Be Kleen, 100 % de nos agents sont salariés. Ça change tout : ils sont formés, suivis, et reconnaissables grâce à leur tenue professionnelle dédiée. Plus besoin de se demander qui rôde dans les couloirs à 7h30 du matin. C’est juste Céline, votre fée du logis spécialisée dans les open spaces.

2. La stabilité de l’équipe (parce que changer tous les mois, c’est éreintant)

Un jour Bernard, le lendemain Fatima, et le troisième… personne. Il est temps de mettre fin au bal des remplaçants. Une société fiable, c’est une équipe stable. Chez nous, cette stabilité est garantie par une valorisation forte du personnel. Nous respectons, formons et accompagnons nos collaborateurs, et ça, ça se voit dans leur travail.

3. Un responsable dédié pour toutes vos demandes

Qui contacter en cas de pépin ? Si la réponse est “un standard téléphonique à Nanterre qui vous rappellera (peut-être)”, fuyez. Chez Be Kleen, chaque client a son Responsable de site attitré. Un vrai humain, avec un prénom, qui vous connaît et suit votre dossier. C’est votre interlocuteur unique. On évite ainsi les “Bonjour, je dois vous expliquer ce problème… euh… pour la huitième fois.”

4. Un outil de suivi digitalisé

On vit en 2024, pas en 1997. Alors, les feuilles de passage griffonnées à la va-vite en bas du placard à balais, c’est terminé. Avec Be Kleen, vos prestations sont planifiées et pilotées en temps réel via une plateforme digitale. Vous avez mieux à faire que de rappeler pour savoir si l’intervention a eu lieu. D’ailleurs, si vous cherchez comment optimiser le planning de nettoyage à Lyon, on a des astuces à vous partager !

5. Des produits bons pour la planète... et pour votre nez

On a tous connu ça : cette odeur de javel tellement forte après le ménage que même la cafetière n’osait plus se mettre en marche. Chez nous, ce temps est révolu. Nous utilisons uniquement des produits écologiques. Bon pour vous, bon pour vos collègues, bon pour vos plantes (et pour les ours polaires, accessoirement). Et en prime, vous montrez une image plus écoresponsable à vos clients. La classe, non ?

6. Une souplesse qui s’adapte à votre rythme

Vous finissez tard ? Vos bureaux sont fermés les mercredis après-midi ? On s’adapte. Nos prestations sont flexibles. Que ce soit le soir, les jours fériés ou même le dimanche (si si !), notre équipe peut intervenir quand cela vous arrange. Parce que c’est à nous de vous suivre… pas l’inverse.

7. Des preuves concrètes, pour dormir tranquille

Personne n’a envie d’ouvrir les WC à 8h45 un jour de visite client et de réaliser que… c’est pas propre. Pour éviter ça, nous fournissons des rapports de passage automatiques et des photos si besoin. Oui, vous pouvez prendre votre café tranquille sans avoir l’impression de jouer au détective du ménage dès l’aube.

Envie de passer du “je gère le ménage en plus de tout le reste” à “quel bonheur, tout roule sans moi” ? Par ici la suite, on vous explique maintenant comment mesurer concrètement la qualité d’un service de nettoyage à Lyon.

03 | Comment mesurer concrètement la qualité d’un service de nettoyage à Lyon

Vous avez trouvé une entreprise de nettoyage qui vous promet monts et merveilles, mais comment être sûr(e) qu’elle tiendra ses promesses une fois passée la première semaine d’intervention ? À Lyon, entre les prestataires qui brillent par leur absence… et ceux qui brillent *uniquement* quand ils passent la serpillère, il est vital de s’intéresser à un sujet parfois négligé : comment évaluer concrètement la qualité du service de nettoyage.

Chez nous, chez Be Kleen (créée en 2022 par Serge Gradante — oui, c’est moi, ravi de vous rencontrer !), on est un peu obsédés par les détails. Et croyez-moi, en matière de nettoyage de bureaux, ce sont souvent eux qui font toute la différence.

Alors, comment séparer les entreprises sérieuses des amateurs du chiffon ? Voici notre boussole pour y voir clair.

1. Une traçabilité béton du passage des équipes

Vous êtes-vous déjà retrouvé à vous demander : « Mais… ils sont venus aujourd’hui ? » Si oui, vous n’êtes pas seul(e). C’est exactement pour éviter cette question existentielle que chez Be Kleen, chaque passage est tracé, enregistré, et consultable via notre gestion digitalisée des équipes de nettoyage à Lyon. Sérieusement, on est presque aussi précis que les horlogers suisses — sauf qu’on nettoie en plus.

2. Une équipe stable et identifiable… et propre sur elle !

Parce qu’un agent de nettoyage ne devrait pas être un fantôme anonyme, tous nos employés portent une tenue dédiée — impossible de les confondre avec le stagiaire en marketing ou Jean-Claude de la compta. Et parce qu’on aime bien nos collaborateurs, ils sont tous 100 % salariés et valorisés. Résultat : ils restent. Et vous les connaissez. Et ça, ça change tout.

3. Un responsable de site réactif — votre super-héros du ménage

Quand une anomalie se glisse dans le protocole (une vitre oubliée, une fuite dans les sanitaires, un chewing-gum rebelle sous le bureau), vous voulez parler à quelqu’un qui connaît votre dossier et vos bureaux, pas refaire votre histoire à un service client perdu entre le standard et la pause café. C’est pour ça que notre team manager dédié vous connaît, vous écoute et vous répond en moins de 2 heures. Et non, ce n’est pas une promesse en l’air ; c’est notre quotidien.

4. Des audits de qualité réguliers — et pas qu’au début

Mesurer la qualité d’un service, c’est comme suivre un régime : ce qui compte, c’est de tenir sur la durée. Chez Be Kleen, on a mis en place des contrôles qualité terrain et des grilles d’évaluation claires, co-construites avec vous. Rien n’est laissé au hasard : moquette, sanitaires, poignées de portes… oui, même elles. Un petit spray antibactérien et hop, votre image d'entreprise reste impeccable.

5. Des produits écologiques, pour un environnement propre ET sain

Vous êtes soucieux(se) de l’environnement ? Nous aussi. C’est pourquoi nous utilisons exclusivement des produits 100 % écologiques. Et non seulement c’est bon pour la planète, mais c’est aussi bon pour vos bureaux : pas d’odeurs chimiques ni de résidus douteux sur le bureau en verre du boss (qu’il nettoie avec sa manche quand il pense que personne ne regarde — oui, on l’a vu).

6. Des tableaux de bord clairs, pour ne jamais être dans le flou

Vous avez autre chose à faire que de courir après les rapports de passage, n’est-ce pas ? Ça tombe bien. Grâce à notre système de gestion d’équipe de nettoyage à Lyon, vous pouvez vérifier quand les prestations ont été effectuées, accéder à l’historique des passages, recevoir des alertes en cas d’incident, voire même demander des photos avant-après si besoin. Le tout sur une interface limpide. Comme votre salle de pause après notre passage, d’ailleurs.

Et l’humain dans tout ça ? Je vous laisse avec une anecdote : un client à Lyon m’a un jour confié qu’avec deux prestataires précédents, c’était « comme avoir un voisin ponctuel : on ne sait jamais s’il est chez lui ». Depuis qu’il travaille avec nous, il dit avoir « retrouvé la paix ». Voilà, c’est ça notre but.

Vous voulez voir à quoi ressemble une évaluation nettoyage Lyon en conditions réelles ? Dans la prochaine partie, on vous propose un exemple concret d’évaluation nettoyage à Lyon (et comment éviter les pièges).

04 | Exemple concret d’évaluation nettoyage à Lyon (et comment éviter les pièges)

Soyons honnêtes : faire évaluer une entreprise de nettoyage à Lyon, ce n’est pas ce qu’on rêve de cocher en priorité dans sa “to-do list”. Vous avez déjà un agenda rempli comme un œuf, les cafetières à commander, les RH à gérer, les fournitures à suivre… et encore ? Il faut aussi s’assurer que les sanitaires brillent et que la moquette ne garde pas la trace d’un déjeuner d’équipe trop saucé ?

Chez Be Kleen, on comprend ça à 200%. C’est d’ailleurs pour ça qu’on a mis en place des méthodes d’évaluation simples, concrètes et sans prise de tête. Promis, zéro jargon, zéro friction.

Laissez-nous vous raconter une petite histoire vraie (et véridique).

Il y a quelques mois, Julie, office manager dans une PME tech du quartier de la Part-Dieu, nous a contactés à bout de souffle. Elle s’occupait de tout : des tickets resto aux anniversaires surprise, en passant par… les relances du prestataire de nettoyage qui, pour la troisième fois du mois, avait zappé les vitres du patio. Et ce jour-là, un client important est passé. Autant vous dire que la honte, elle était bien présente.

Avec elle, on a mis en place une grille d’évaluation sur-mesure. Pas une usine à gaz, mais un vrai outil pour qu’elle puisse, en un clin d’œil, visualiser la qualité du service. Critères notés, fréquence des passages, contrôle des espaces critiques (les fameux WC, la salle de réunion en verre, la cuisine commune…). Et surtout : un accès direct à notre logiciel de nettoyage à Lyon pour tout piloter en ligne. Planning, commentaires, historique des tâches. Julie a soufflé. Vraiment.

Notre responsable de site – un vrai “team manager” attitré – veille au grain. Il suit les passages, ajuste les consignes, remonte les besoins et reste disponible presque comme un collègue. Et en cas de souci ? Une messagerie directe, une réponse dans les 2h. On n’est pas fans des hotlines kafkaïennes. Nous non plus.

Petit rappel utile pour éviter certains pièges :

• Méfiez-vous des prestataires invisibles : vous ne savez jamais qui vient, s’il est bien formé, s’il a compris la fiche… Chez Be Kleen, tout notre personnel est non seulement 100% salarié, mais aussi habillé avec une tenue dédiée. On sait QUI est chez vous.

• Refusez les grilles vagues ou génériques. “Nettoyage ok” ne suffit pas. Il faut des critères précis, notés, datés, vérifiables. Un oubli dans les sanitaires ou l'accueil, et c’est toute l’image de l’entreprise qui se ternit.

• Vérifiez leur implication humaine. On ne parle pas juste de produire des devis. Nous mettons un point d’honneur à valoriser nos collaborateurs. Résultat ? Moins de turnovers, des agents motivés et fidèles. Et honnêtement, vous le sentez dans les détails : un bureau bien nettoyé au lieu d’un “vite-fait-en-repartant”.

• Posez des questions sur les produits. Pour nous, aucun compromis : tous nos produits sont 100% écologiques, aussi efficaces que respectueux pour vos équipes et l’environnement. Pas besoin de sacrifier la planète pour avoir des vitres brillantes.

Et parce qu’on aime quand tout roule, notre gestion est 100% digitalisée : vous pouvez planifier, ajuster, commenter, suivre... sans jamais devoir rappeler quelqu’un pour dire "Mais au fait, ils sont passés hier ou pas ?”.

Avec ce type d’évaluation concrète, adaptée à la réalité de VOTRE entreprise à Lyon, vous pouvez souffler. Et Julie aussi maintenant. Depuis, elle a repris ses jeudis yoga – parce qu’un planning zen, ça commence par un nettoyage sans souci.

Vous vous demandez comment adapter cette grille d’évaluation à VOTRE entreprise et quels détails y intégrer ? Ne bougez pas : notre prochaine section répond à tout grâce à une FAQ autour de notre grille d’évaluation nettoyage à Lyon gratuite.

FAQ SUR Grille d’évaluation nettoyage à Lyon : exemple gratuit

Grille d’évaluation nettoyage à Lyon : ce qu’il faut absolument vérifier

Critère	Pourquoi c’est important ?	Exemple ou solution Be Kleen
1. Équipe identifiée et salariée	Éviter les intervenants anonymes ou non formés	Agents 100% salariés, en tenue professionnelle, formés régulièrement
2. Stabilité des effectifs	Limiter le turnover et garantir une qualité constante	Politique RH valorisante → fidélisation & implication accrue
3. Responsable de site dédié	Avoir un interlocuteur fiable qui vous connaît	Réponse sous 2h, suivi personnalisé, communication fluide
4. Suivi digitalisé	Savoir qui est passé, quand, et ce qui a été fait	Plateforme avec historique des passages, alertes, photos avant/après
5. Audit & contrôle qualité régulier	Évaluer les prestations dans la durée	Grilles d’évaluation terrain adaptées à vos locaux (sanitaires, moquette, vitres…)
6. Produits écologiques	Respect de la santé, de l’environnement et de votre image RSE	100% écolos, sans odeurs agressives ni produits toxiques
7. Flexibilité horaire	S’adapter à vos rythmes de travail ou événements	Intervention possible le soir, week-end ou jours fériés sans souci
8. Preuves et traçabilité	Avoir des éléments concrets pour justifier ou alerter	Rapports automatiques + photos selon besoin + visibilité en temps réel
9. Évaluation personnalisée	Adapter les critères de contrôle à vos besoins spécifiques	Grille sur-mesure définie avec vous + tableau de bord simplifié
10. Implication humaine	Faire la différence par la motivation et la confiance	Management respectueux, équipes valorisées, ambiance positive → travail mieux fait

Ce que vous méritez, enfin.

Vous êtes arrivé jusqu'ici, c'est peut-être que vous en avez marre de courir après un ménage invisible, de subir des prestataires fantômes ou de devoir toujours “gérer un truc en plus”.

On vous comprend. Serge Gradante, le fondateur de Be Kleen, a lui-même connu ces galères avant de créer notre société familiale de nettoyage à Lyon en 2022. Il voulait un service sans tracas, sans improvisation, et surtout sans cette sensation d’être “le flic du balai”.

Avec notre grille d’évaluation nettoyage Lyon, vous avez désormais une méthode claire, humaine et éprouvée pour choisir intelligemment votre société de nettoyage. Et si vous choisissez Be Kleen, vous n’êtes plus seul face à ces enjeux.

Imaginez : un team manager attitré à votre écoute, du personnel 100 % salarié et identifiable, des produits écologiques au service de vos bureaux, le tout orchestré grâce à une gestion digitalisée ultra claire. Plus besoin de vérifier les sanitaires à la lampe torche dès 8h. Plus besoin de passer vos pauses déj’ à faire des relances ou expliquer pour la quatrième fois pourquoi la moquette du couloir ressemble à une piste de curling.

Ce qu'on vous promet, c’est du concret, de la sérénité, et surtout… la paix d’esprit. Julie, notre cliente de la Part-Dieu, ne s’invente pas : depuis qu’elle travaille avec nous, ses jeudis sont réservés au yoga, pas aux mails de réclamation. Et si on a pu changer son quotidien, pourquoi pas le vôtre ?

Alors, prêt à faire le ménage une bonne fois pour toutes… dans vos soucis de nettoyage ?

Testez notre approche gratuitement, sans engagement. On vous prépare une évaluation sur-mesure, adaptée à votre entreprise à Lyon. Et on est sûrs que comme Julie, vous allez adorer souffler un bon coup.

Demandez votre évaluation gratuite dès maintenant

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